Tappara on ottanut jälleen askeleen kohti digitaalista edelläkävijyyttä. Tamperelaisseura on ensimmäinen suomalainen toimija, joka tuo 3D-kartan osaksi pääsylippujen ostokokemusta. Uudistus on toteutettu yhteistyössä espanjalaisen 3DDV:n ja Lippu.fin kanssa.

3D-kartan avulla lipunostajat voivat tarkastella Nokia Arenan katsomoita ja istumapaikkoja realistisesti ennen ostopäätöstä. Näin asiakkaat saavat aidon käsityksen näkymistä omalta paikaltaan helposti ja vaivattomasti.

- Tappara haluaa olla edelläkävijä myös digitaalisissa palveluissa. Pelkät sanat eivät sitä osoita, vaan tarvitaan tekoja. Tämä projekti on hieno esimerkki siitä, miten pystymme parantamaan asiakkaidemme palvelukokemusta konkreettisesti, kehitys- ja tapahtumajohtaja Aki Hautamäki kertoo.

Yhteistyöprojekti toteutettiin tiiviissä yhteistyössä Lippu.fin ja 3DDV:n kanssa.

- Meille Lippu.fillä tämä on merkittävä askel kohti yhä modernimpaa ja käyttäjäystävällisempää lipunmyyntiä. Olemme ylpeitä voidessamme tuoda kansainvälisen huipputason ratkaisun suomalaisten tapahtumajärjestäjien ja fanien käyttöön yhdessä Tapparan kanssa, kommentoi Lippu.fin myyntijohtaja (kulttuuri ja urheilu) Esa Vedenkannas.

Tapparan lippupäällikkö Susanna Jokela uskoo, että 3D-kartta nostaa asiakastyytyväisyyttä entisestään.

- Kun asiakkaat voivat tutustua katsomonäkymiin jo ennen ostoa, he tekevät päätöksen varmemmin ja luottavaisemmin. Tämä parantaa palvelukokemusta ja tekee lipunostamisesta entistä sujuvampaa, Jokela toteaa.

Uudistus on osa Tapparan jatkuvaa digitaalisten palveluiden kehitystyötä, jonka tavoitteena on tarjota faneille mahdollisimman sujuva ja elämyksellinen ottelupäiväkokemus – jo ennen kuin kiekko putoaa jäähän.

Tutustu: https://tappara.lippu.fi